案情简介： 申请人苏某是一位青年农民，被申请人刘某因为经营需要向苏某收购山菜，刘某取得山菜后承诺过一段时间就能结算，总欠款1400余元。

其间，苏某多次催要，刘某以各种理由推脱。无奈，苏某向东洲区人民法院申请诉讼，东洲区法院将此案件导入诉前调解程序，由特邀调解员张海川、付菊主持调解。

【第一次沟通】张海川、付菊接到案件后，第一时间联系苏某了解情况，并与刘某进行了电话沟通，刘某承认欠山菜款的事实，并表示月底前即会履行支付。

“沟通得这么顺利，一件平常、简单的小额诉讼就这样轻松调解结案了？”

【第二次沟通】8月初，在对案件进行回访跟踪时，得知苏某并未收到山菜款。张海川、付菊立刻联系刘某，刘某称最近因为附近的农民进城卖菜，导致其预估的营业额大幅下降，恳请帮忙向苏某沟通一下，一个星期内就会付款。

这一次由于案件未了，张海川、付菊在及时向苏某解释的同时，标注了刘某承诺履行的时间。

【第三次沟通】在刘某承诺履行时间节点的前一天，张海川、付菊再次联系刘某。此时刘某谎称在外地（事后查明），且承诺：三天后回抚，并保证将欠款送至法院，当场交给苏某。刘某还强调不相信苏某，需要调解员帮忙见证支付的过程。

【电话失联】四天后，当张海川、付菊再次与刘某联系时，电话能够打通，却一次次没人接听。

“刘某以前的承诺只是推脱”，张海川、付菊依然没有放弃调解，决定现场面对面调解。

【找到被申请人】由于每次交易都是在苏某处，因此刘某的住所苏某也不清楚。张海川、付菊和苏某经过几日的走访，锁定了刘某的营业地点，在苏某的辨认下，张海川、付菊找到了刘某。

【第四次沟通】“就是不给，你判我，我也不给，就一千来块钱，还敢到法院起诉我。”

当见到张海川、付菊和苏某时，刘某露出了真实的一面，态度极其恶劣。

付菊一看被刘某强硬、无理的态度，展现出数十年的民事案件调解经验，先是和某的母亲沟通，讲清事情经过，相应的法律依据。

此时，刘某的母亲对苏某深表歉意，并要替刘某立即给付欠款。

刘某怒斥母亲，并阻拦其母给付的行为，仍表现强硬一面。付菊仍继续苦口婆心规劝被某，释法明理，经过近一个小时劝导，刘某真心悔过，将拖欠山菜款全额给付给了苏某。

苏某收到款项后，深感调解员的工作不易，周围邻居对法院的处理结果纷纷点赞，这仅仅是众多平常、简单的小额诉讼中的一件，也是东洲区法院诉前特邀调解员日常工作的缩影。

诉前特邀调解员摒弃机械办案，坚持能动调解，不怕麻烦、不惧辛苦，案案用心，充分为当事人排忧解难，将以更贴心、更到位、更及时的司法服务 “努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”。

供稿：付承志、张海川